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佰草集榮獲天貓金妝獎(jiǎng)年度最佳020模式創(chuàng)新大獎(jiǎng)
2015-01-20 1月9日,2015年天貓金妝獎(jiǎng)年度盛典在阿里巴巴西溪園區(qū)舉行,來(lái)自國(guó)內(nèi)外知名化妝品企業(yè)與行業(yè)領(lǐng)軍人物齊聚盛典。上海家化旗下現(xiàn)代中草藥個(gè)人護(hù)理專家——佰草集榮獲年度最佳O2O模式創(chuàng)新大獎(jiǎng),上海家化聯(lián)合股份有限公司副總經(jīng)理兼佰草集事業(yè)部總經(jīng)理黃震與上海家化電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理郭丁綺應(yīng)邀出席了此次活動(dòng)。
在本次慶典中, 佰草集以過(guò)去一年間在電商平臺(tái)的杰出創(chuàng)新表現(xiàn),榮獲天貓金妝年度最佳O2O模式創(chuàng)新大獎(jiǎng)。2014年,佰草集在電商平臺(tái)屢屢創(chuàng)新,以打造集推廣、銷售和消費(fèi)者溝通為一體的電商平臺(tái)為目標(biāo),作出多方面嘗試:在渠道方面,近日佰草集在上海和長(zhǎng)沙推出第一批新型專賣店,對(duì)線上線下所承擔(dān)的義務(wù)重新定義,通過(guò)新型專賣店和電商、專營(yíng)店布局整個(gè)渠道,形成組合以推動(dòng)發(fā)展;在服務(wù)體驗(yàn)方面。佰草集還在業(yè)內(nèi)率先推出線上購(gòu)物,線下提貨退貨,以及線上購(gòu)買產(chǎn)品,贈(zèng)送線下護(hù)理等舉措,有效促進(jìn)線上、線下渠道的互動(dòng)與互補(bǔ),激發(fā)渠道活力,提升客戶體驗(yàn)。

此外,在論壇環(huán)節(jié),黃震更作為啟動(dòng)儀式的嘉賓之一,與天貓美妝總經(jīng)理筏喻、碼上淘負(fù)責(zé)人張闊等共同揭幕了天貓2015新起項(xiàng)目—— “碼上淘”計(jì)劃。此番佰草集作為天貓“碼上淘”首批試點(diǎn)的三大化妝品品牌之一,將借此契機(jī)完成子品牌和消費(fèi)者之間的無(wú)縫對(duì)接,以期在新的一年,利用新渠道,創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的顧客體驗(yàn)。在隨后展開(kāi)的圓桌討論中,黃震分享了對(duì)日化行業(yè)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展觀點(diǎn),他表示:“未來(lái)上海家化會(huì)更注重中國(guó)文化和品牌的結(jié)合,提升客戶體驗(yàn),進(jìn)行全渠道的整合,打通線上線下的環(huán)節(jié)?!?/span>

據(jù)了解,未來(lái)上海家化將在線上渠道進(jìn)一步加強(qiáng)品牌推廣與塑造,利用電商平臺(tái)與消費(fèi)者進(jìn)行高質(zhì)量高頻次的直接互動(dòng)。同時(shí)進(jìn)一步整合電商、線下業(yè)務(wù),擴(kuò)大影響力,打造新O2O模式的專賣店,在全國(guó)試點(diǎn)新商業(yè)模式,力爭(zhēng)快速推進(jìn)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。